Bạn thường bị thúc đẩy bởi cảm xúc tích cực hay tiêu cực?
Người bán hàng bị thúc đẩy hành động ra sao?
Khách hàng bị cảm xúc thúc đẩy hành động như thế nào?
Cảm xúc tích cực thúc đẩy người bán hàng hành động. Nó cũng thúc đẩy khách hàng mua hàng. Khi cả hai tích cực, cả hai đều được lợi. Ngược lại, không có vụ mua bán nào xảy ra.
Cảm xúc thúc đẩy người bán hàng hành động
Có nhiều người muốn trở thành một người bán hàng thành công vì nhìn rõ những lợi ích của việc bán hàng nhưng lại không có hứng thú với việc gặp gỡ khách hàng, gọi điện thoại hay tăng cường học hỏi để phát triển bản thân. Người này có rất ít cảm xúc nên sẽ khó thành công.
Muốn trở thành người bán hàng xuất chúng bạn phải luôn tự ám thị vào mình:
♦ Tôi yêu thích việc gọi điện thoại cho khách hàng mỗi ngày! ♦ Tôi hào hững và chuẩn bị kỹ càng trước khi gặp gỡ khách hàng! ♦ Tôi đam mê học hỏi và phát triển bản thân mọi lúc mọi nơi! ♦ Tôi vui mừng đón nhận những lời từ chối! ♦ Bán hàng là hơi thở của tôi!Bạn có thể xung thêm những lời tự ám thị phù hợp với đặt thù riêng của bạn sao cho khi đọc lên bạn đầy cảm xúc. Bạn sẽ trở thành một người bán hàng tích cực nhất.
Tạo cảm xúc tích cực cho khách hàng bằng cách:
♦ Tạo cảm giác tin tưởng và thân thiện cho khách hàng. ♦ Xác nhận lại nhu cầu của khách hàng như một cách thể hiện sự tôn trọng họ. ♦ Chia sẻ những cảm xúc của khách hàng. Ủng hộ tâm trạng của khách hàng bằng những câu nói động viên. ♦ Tạo điều kiện để khách hàng bày tỏ cảm xúc của họ. ♦ Giúp khách bày tỏ những lo lắng tìm ẩn. ♦ Luôn giữ được thái độ nhiệt tình và tràn đầy sinh lực trong suốt cuộc gặp khách hàng. ♦ Luôn chân thật và tự nhiên.
“Lý trí làm cho con người tính toán, còn cảm xúc thì dẫn con người đến hành động.”
Thực hành
Hôm nay, hãy tìm cách đẩy cảm xúc của bản thân và khách hàng trước khi bạn chào bán sản phẩm của bạn!
Thông tin liên hệ của quý khách đã được gửi đến cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận và phản hồi thông tin cho quý khách trong thời gian thích hợp nhất.Đóng
Thông báo
Vui lòng đăng nhập vào hệ thống để thực hiện thao tác.
Thông tin liên hệ của quý khách đã được gửi đến cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiếp nhận và phản hồi thông tin cho quý khách trong thời gian thích hợp nhất.
Đóng
